Arbeitsbeschreibung

• Beratung und Störungsannahme per Telefon oder E-Mail zu Soft-und Hardwareanfragen
• Fehleranalyse/-behebung auf First-Level-Ebene und ggfs. qualifizierte Weiterleitung
• Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket-System, Steuerung und Überwachung der Tickets
• Installation & Pflege der PC-Arbeitsplatz-Hardware
• Koordination von IT-Beschaffungen und Reparaturabwicklung
• Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzern (m/w/d) und Computerkonten
• Support an den IT-Arbeitsplätzen am Standort

Anforderungen

• Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert
• Erste Berührungspunkte im IT-Bereich sowie eine gewisse IT-Affinität
• Gute Kenntnisse im Bereich Hardware wie Desktop, Peripherie, Drucker oder Scanner
• sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten wie Office und Windows
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Spaß an Teamarbeit und dienstleistungsorientierter Kommunikation