IT-Support (m/w/d)
Arbeitsbeschreibung
- Beratung und Störungsannahme per Telefon oder E-Mail zu Soft-und Hardwareanfragen
- Fehleranalyse/-behebung auf First-Level-Ebene und ggfs. qualifizierte Weiterleitung
- Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket-System, Steuerung und Überwachung der Tickets
- Installation & Pflege der PC-Arbeitsplatz-Hardware
- Koordination von IT-Beschaffungen und Reparaturabwicklung
- Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzern (m/w/d) und Computerkonten
- Support an den IT-Arbeitsplätzen am Standort
Anforderungen
- Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert
- Erste Berührungspunkte im IT-Bereich sowie eine gewisse IT-Affinität
- Gute Kenntnisse im Bereich Hardware wie Desktop, Peripherie, Drucker oder Scanner
- sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten wie Office und Windows
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Spaß an Teamarbeit und dienstleistungsorientierter Kommunikation